- संचार कौशल क्या हैं?
- अपने संचार कौशल को जल्दी से बेहतर बनाने के 10 तरीके
- संचार कौशल में सुधार करने के लिए 4-सप्ताह की योजना
- प्रभावी संचार कौशल के उदाहरण
- संचार कौशल के प्रकार
- संचार कौशल का महत्व
- पूछे जाने वाले प्रश्न
“अच्छा संचार काली कॉफी के रूप में उत्तेजक है और बस के बाद सोने के लिए कठिन है।” – ऐनी मॉरो लिंडबर्ग
अमेरिकी लेखक का यह उद्धरण पूरी तरह से संचार कौशल के महत्व को पूरा करता है।
मजबूत संचार आपको बढ़ने में मदद करता है – आपके करियर और व्यक्तिगत जीवन दोनों में। पंबल के अनुसार, 57% नियोक्ता काम पर रखने पर संचार कौशल को महत्व देते हैं। लिंक्डइन भी इसे काम पर सबसे अधिक मांग वाले सॉफ्ट स्किल्स में से एक के रूप में सूचीबद्ध करता है।
अच्छा हिस्सा? आप हमेशा इन कौशल को सीख और सुधार सकते हैं। इस ब्लॉग में, आप वास्तविक उदाहरणों के साथ अपने संचार कौशल को बेहतर बनाने के लिए 10 प्रभावी तरीके सीखेंगे।
संचार कौशल क्या हैं?
संचार कौशल का उल्लेख है कि आप बोलने, लिखने, सुनने या बॉडी लैंग्वेज के माध्यम से दूसरों के साथ जानकारी का आदान -प्रदान कैसे करते हैं। ये कौशल आपको खुद को स्पष्ट रूप से व्यक्त करने में मदद करते हैं और समझते हैं कि दूसरे क्या कहना चाह रहे हैं।
कार्यस्थल में, मजबूत संचार दैनिक कार्यों को चिकना और टीमवर्क मजबूत बना सकता है। यहां तक कि आप कैसे बात करते हैं या सुनते हैं, इसमें छोटे सुधार एक वार्तालाप के परिणाम को बदल सकते हैं।
यहाँ अच्छे संचार कौशल के कुछ उदाहरण हैं –
- स्पष्ट निर्देश दे रहे हैं
- एक सरल और विनम्र ईमेल लिखना
- बिना किसी रुकावट के सुनना
- एक बैठक में सही सवाल पूछना
- प्रतिक्रिया देने से मदद मिलती है
अपने संचार कौशल को जल्दी से बेहतर बनाने के 10 तरीके
पंबल के अनुसार, 86% कर्मचारियों और अधिकारियों का मानना है कि खराब संचार और सहयोग अधिकांश कार्यस्थल विफलताओं को जन्म देते हैं।
इन कौशल में सुधार आपको बेहतर काम करने और पेशेवर रूप से बढ़ने में मदद कर सकता है। यहां अच्छे संचार कौशल का निर्माण करने के लिए 10 त्वरित और व्यावहारिक तरीके हैं –
1। बिना रुकावट के सुनो (सक्रिय सुनना)
ज्यादातर लोग दूसरों को सुनते हैं लेकिन वास्तव में नहीं सुनते हैं। वे पहले से ही अपने उत्तर की योजना बना रहे हैं जबकि दूसरा व्यक्ति अभी भी बोल रहा है। यह भ्रम और छूटे हुए विवरण बनाता है। सक्रिय सुनने का अर्थ है किसी को अपना पूरा ध्यान देना। उनकी सजा को बाधित या समाप्त न करें। नोड या छोटे वाक्यांशों के साथ प्रतिक्रिया करें जैसे कि “मैं देखता हूं” या “गो ऑन” आपको यह दिखाने के लिए कि आप मौजूद हैं।
अपने सुनने के कौशल को बेहतर बनाने के लिए इन युक्तियों का पालन करें –
- जब कोई बात कर रहा हो तो अपना फोन या विचलित रखें
- अपने विचारों के साथ बाधित या कूदें
- उत्तर देने से पहले समाप्त होने के बाद 1 से 2 सेकंड प्रतीक्षा करें
- समझ की पुष्टि करने के लिए प्रमुख बिंदुओं को दोहराएं या पैराफ्रेज़ करें
2। बोलने से पहले सोचें
कभी -कभी हम बहुत तेजी से बोलते हैं और बाद में इसे पछताते हैं। एक लापरवाह शब्द, एक भीड़ का जवाब, या एक भावनात्मक प्रतिक्रिया आपके संदेश या रिश्तों को भी नुकसान पहुंचा सकती है। बोलने से पहले सोचने से आपको धीमा करने और अपने शब्दों को बेहतर चुनने का मौका मिलता है। यह आपको रक्षात्मक या अस्पष्ट लगने से बचने में मदद करता है। आपको मिनटों के लिए रुकने की ज़रूरत नहीं है – बस कुछ सेकंड मदद कर सकते हैं।
सुधार करने के लिए इन युक्तियों का पालन करें –
- जवाब देने से पहले संक्षेप में रुकें, विशेष रूप से तनावपूर्ण क्षणों में
- अपने आप से पूछें कि श्रोता को क्या सुनना चाहिए
- अपने संदेश को एक बार में एक विचार पर केंद्रित रखें
- जब आप गुस्से में हों या विचलित हों तो बोलने से बचें
- यदि अनिश्चित है, तो कहें कि “मुझे उस बारे में सोचने दें” दौड़ने के बजाय
3। आंखों से संपर्क बनाए रखें
नेत्र संपर्क से पता चलता है कि आप आश्वस्त हैं और ध्यान दे रहे हैं। यह लोगों को देखा और सुनने में मदद करता है। दूसरी ओर, आंखों के संपर्क से बचने से आप अनिश्चित या उदासीन लग सकते हैं। लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि आपको घूरना चाहिए। प्राकृतिक आंखों का संपर्क दूसरे व्यक्ति को देखने के बारे में है जब वे बोलते हैं और संक्षेप में जवाब देते हैं। यह कनेक्शन बनाता है और विश्वास बनाने में मदद करता है।
संवाद करते समय आंखों के संपर्क को बनाए रखने में मदद करने के लिए यहां कुछ सुझाव दिए गए हैं –
- स्पीकर के चेहरे को देखें, फर्श या स्क्रीन नहीं
- घूरने से बचें – पलक झपकते और स्वाभाविक रूप से शिफ्ट करें
- यदि आप घबराए हुए हैं, तो उनकी आंखों के बीच की जगह को देखें
- दोस्तों के साथ या दर्पण के सामने अभ्यास करें
4। स्पष्टता के साथ बोलें
स्पष्ट भाषण लोगों को आपके संदेश को पहली बार समझने में मदद करता है। यदि आप अस्पष्ट शब्दों का उपयोग करते हैं, जल्दी करते हैं, या उपयोग करते हैं, तो आपका श्रोता उस बिंदु को याद कर सकता है या गलत तरीके से समझ सकता है कि आपका क्या मतलब है। स्पष्टता यह जानने से आती है कि आप क्या कहना चाहते हैं और इसे प्रत्यक्ष और स्थिर तरीके से कहना चाहते हैं। बस स्पष्ट और पालन करने में आसान होने पर ध्यान केंद्रित करें। यह बैठकों और साक्षात्कारों में विशेष रूप से महत्वपूर्ण है।
सुधार करने के लिए इन युक्तियों का पालन करें –
- बोलने से पहले अपने विचारों को व्यवस्थित करें
- धीरे -धीरे बोलने के लिए पर्याप्त बोलें
- “उम” या “आप जानते हैं” जैसे भराव शब्दों से बचें
- पूछें कि क्या दूसरे व्यक्ति को समझा जाता है या सवाल हैं
5। सरल भाषा का उपयोग करें
सरल भाषा आपके संदेश को समझने में आसान बनाती है। यह समय बचाता है, भ्रम से बचा जाता है, और आपको अधिक आत्मविश्वास से लगता है। बहुत से लोग जटिल शब्दों या शब्दजाल का उपयोग करके स्मार्ट ध्वनि करने की कोशिश करते हैं, लेकिन यह अक्सर बैकफायर होता है। यह आपको अस्पष्ट या पालन करने के लिए कठिन लग सकता है। जब आपका संदेश स्पष्ट हो जाता है, तो लोग सुनते हैं – और बेहतर प्रतिक्रिया देते हैं।
यहाँ सुधार करने के लिए कुछ सुझाव दिए गए हैं –
- तकनीकी शब्दों के बजाय रोजमर्रा के शब्दों का उपयोग करें
- बहुत सारे विचारों के साथ लंबे वाक्यों से बचें
- यदि आपको उनका उपयोग करना चाहिए तो शर्तों की व्याख्या करें
- एक तरह से एक 12 साल की उम्र में चीजों को कहने का अभ्यास करें
6। अपने शरीर की भाषा में सुधार (गैर-मौखिक संचार)
आपका शरीर अक्सर आपके शब्दों से पहले बोलता है। जिस तरह से आप बैठते हैं, स्थानांतरित करते हैं, या आंख से संपर्क करते हैं, वे प्रभावित कर सकते हैं कि लोग आपके संदेश को कैसे पढ़ते हैं। यदि आपकी बॉडी लैंग्वेज आपके शब्दों से मेल नहीं खाती है, तो लोग आपके कार्यों पर भरोसा कर सकते हैं जो आप कहते हैं। अपनी बाहों को पार करने, फिडगेट करना या पार करने से आप बंद लग सकते हैं। अच्छी बॉडी लैंग्वेज आपको शांत और आश्वस्त दिखती है।
सुधार करने के लिए इन युक्तियों का पालन करें –
- एक सीधे, आराम से आसन के साथ बैठो या खड़े हो जाओ
- बोलते समय स्वाभाविक रूप से हाथ के इशारों का उपयोग करें
- कभी -कभी दिखाने के लिए कि आप लगे हुए हैं
- एक दोस्ताना स्वर बनाने के लिए उपयुक्त होने पर मुस्कुराएं
7। अनुवर्ती प्रश्न पूछें
अनुवर्ती प्रश्न पूछने से पता चलता है कि आप वास्तव में सुन रहे हैं और अधिक समझना चाहते हैं। यह बातचीत को चालू रखता है और कुछ भी स्पष्ट नहीं है। यह व्यक्तिगत और व्यावसायिक दोनों सेटिंग्स में एक शक्तिशाली आदत है। यह दूसरे व्यक्ति को सुना और सम्मानित महसूस करता है। एक साधारण “क्या आप मुझे इसके बारे में अधिक बता सकते हैं?” या “आगे क्या हुआ?” गहरी और बेहतर बातचीत हो सकती है।
सुधार करने के लिए इन युक्तियों का पालन करें –
- ओपन-एंडेड प्रश्न पूछें जो कि हां या ना से अधिक की आवश्यकता है
- वाक्यांशों का उपयोग करें जैसे “आपका क्या मतलब है?” या “क्या आप थोड़ा और समझा सकते हैं?”
- वक्ता को पूछने से पहले खत्म होने दें
- अपने टोन और बॉडी लैंग्वेज के साथ रुचि दिखाएं
8। पेशेवर रूप से लिखने का अभ्यास करें
लेखन में आप काम पर संवाद करने में एक बड़ी भूमिका निभाते हैं। चाहे वह एक ईमेल हो या एक छोटा संदेश – आपका लेखन दिखाता है कि आप कितने स्पष्ट और आत्मविश्वास से भरे हैं। यदि आपके शब्द गन्दा हैं या पालन करना मुश्किल है, तो यह लोगों को भ्रमित कर सकता है या आपकी छाप को चोट पहुंचा सकता है। अच्छी तरह से लिखने का मतलब फैंसी लग रहा है। इसका मतलब स्पष्ट और सम्मानजनक होना है।
यहाँ कुछ युक्तियाँ हैं जिनका आप उपयोग कर सकते हैं –
- छोटे वाक्यों और स्पष्ट संरचना का उपयोग करें
- औपचारिक संदेशों में स्लैंग या आकस्मिक वाक्यांशों से बचें
- भेजने से पहले हमेशा व्याकरण और वर्तनी की जाँच करें
- अपने संदेश को जोर से पढ़ें त्रुटियों या अजीब टोन को स्पॉट करें
9। अपने स्वर को स्थिति से मिलान करें
टोन यह है कि आपका संदेश दूसरे व्यक्ति को कैसा लगता है। यह आपकी पसंद के शब्दों, वॉल्यूम और मूड द्वारा आकार दिया गया है। एक ही वाक्य आपके स्वर के आधार पर विनम्र या असभ्य ध्वनि कर सकता है। यह कार्यस्थल में बहुत मायने रखता है। एक आकस्मिक स्वर टीम के साथियों के साथ ठीक हो सकता है लेकिन ग्राहकों या प्रबंधकों के साथ नहीं। अपने स्वर से मेल खाने से पता चलता है कि आप जागरूक और सम्मानजनक हैं।
सुधार करने के लिए इन युक्तियों का पालन करें –
- तनावपूर्ण बातचीत के दौरान शांति से बोलें
- प्रतिक्रिया देते समय विनम्र भाषा का उपयोग करें
- गंभीर स्थितियों में व्यंग्य से बचें
- सुनें कि दूसरे कैसे बोलते हैं और तदनुसार समायोजित करते हैं
10। ईमानदार प्रतिक्रिया के लिए पूछें
आप जो नोटिस नहीं करते हैं, उसमें सुधार नहीं कर सकते। इसलिए ईमानदार प्रतिक्रिया इतनी उपयोगी है। अन्य लोग उन चीजों को देख सकते हैं जिन्हें आप याद कर सकते हैं। प्रतिक्रिया के लिए पूछना दिखाता है कि आप बढ़ने के लिए तैयार हैं। यह विश्वास बनाने में भी मदद करता है। वार्षिक समीक्षाओं की प्रतीक्षा न करें। किसी ऐसे व्यक्ति से पूछें जिसे आप विश्वास करते हैं कि आप बातचीत, ईमेल या बैठकों में कैसे आते हैं। फिर एक समय में एक बात पर काम करें।
सुधार करने के लिए इन युक्तियों का पालन करें –
- बैठकों या प्रस्तुतियों के बाद प्रतिक्रिया के लिए पूछें
- ऐसे लोगों को चुनें जो आपके साथ ईमानदार होंगे
- बिना रक्षात्मक होकर सुनो
- प्रतिक्रिया लिखें और उस पर कार्य करें
संचार कौशल में सुधार करने के लिए 4-सप्ताह की योजना
क्या आप जानते हैं? आप एक संरचित दृष्टिकोण का पालन करके केवल एक महीने में अपने संचार कौशल में सुधार कर सकते हैं। हमने आपके संचार कौशल के विभिन्न पहलुओं पर काम करने में मदद करने के लिए 4 सप्ताह की योजना तैयार की है।
टिप्पणी – चार सप्ताह के लिए दिन में 15 से 20 मिनट लें। प्रत्येक सप्ताह एक क्षेत्र पर ध्यान दें।
प्रभावी संचार कौशल के उदाहरण
अच्छा संचार कौशल रोजमर्रा की स्थितियों में दिखाई देता है – अक्सर छोटे तरीकों से। ये उदाहरण इस बात पर प्रकाश डालते हैं कि कैसे मजबूत कौशल आपको समस्याओं को हल करने, बेहतर जोड़ने और एक स्पष्ट छाप छोड़ने में मदद कर सकते हैं।
संचार कौशल के प्रकार
संचार कई मायनों में होता है, न कि केवल शब्दों के माध्यम से। यहां मुख्य प्रकार के संचार हैं जो आप काम पर और जीवन में दैनिक उपयोग करते हैं।
मौखिक संचार कौशल – यह दूसरों के साथ विचारों या विचारों को साझा करने के लिए बोले गए शब्दों का उपयोग है। इसमें आपका स्वर, गति और शब्दों की पसंद शामिल है।
अनकहा संचार कौशल – इसमें बॉडी लैंग्वेज, इशारों और चेहरे के भावों के माध्यम से संदेश भेजना शामिल है।
लिखित संचार कौशल – यह प्रकार संवाद करने के लिए लिखित शब्दों का उपयोग करता है। यह ईमेल, पत्र, रिपोर्ट या पाठ के किसी भी रूप के माध्यम से हो सकता है।
श्रवण कौशल – इसका मतलब यह है कि यह समझने के लिए ध्यान देना कि कोई और क्या कह रहा है, बजाय केवल शब्दों को सुनने के। इसमें प्रश्न पूछना और यह दिखाना शामिल है कि आप समझते हैं।
दृश्य संचार कौशल – यह जानकारी समझाने या संदेश का समर्थन करने के लिए चार्ट, चित्र या वीडियो जैसे दृश्य का उपयोग है।
संचार कौशल का महत्व
संचार कौशल के ये 10 महत्व बताते हैं कि वे आपके व्यक्तिगत विकास, कैरियर की सफलता और रोजमर्रा की जिंदगी को कैसे प्रभावित करते हैं।
- आपको स्पष्ट रूप से विचारों को व्यक्त करने में मदद करता है
- दूसरों के साथ मजबूत संबंध बनाता है
- काम और घर पर गलतफहमी को कम करता है
- नौकरी के साक्षात्कार में आपके अवसरों में सुधार करता है
- सार्वजनिक बोलने में आपका आत्मविश्वास बढ़ाता है
- टीमवर्क को आसान और अधिक प्रभावी बनाता है
- आपको शांति से संघर्षों को संभालने में मदद करता है
- एक नेता के रूप में आपके प्रभाव को बढ़ाता है
- बेहतर निर्णय लेने और समस्या को सुलझाने का समर्थन करता है
- सहकर्मियों और ग्राहकों के साथ विश्वास और सम्मान बनाता है
पूछे जाने वाले प्रश्न
मैं अपने संचार कौशल में कैसे सुधार कर सकता हूं?
अपने संचार कौशल को बेहतर बनाने के लिए यहां कुछ सुझाव दिए गए हैं –
- अधिक सुनकर और कम बाधित करके शुरू करें
- स्पष्ट रूप से बोलें, सरल शब्दों का उपयोग करें
- अपने स्वर को स्थिति से मिलान करें
- यह जांचने के लिए अपने आप को रिकॉर्ड करें कि आप कैसे ध्वनि करते हैं
- प्रतिक्रिया के लिए पूछें और इसे लागू करें
संचार कौशल का परिचय क्या है?
संचार कौशल के लिए एक परिचय का अर्थ है कि हम सीखने, लेखन, सुनने और बॉडी लैंग्वेज के माध्यम से दूसरों के साथ विचारों को कैसे साझा करते हैं। यह बेहतर रिश्तों के निर्माण, टीमों में अच्छी तरह से काम करने और रोजमर्रा की जिंदगी में खुद को स्पष्ट रूप से व्यक्त करने के लिए शुरुआती बिंदु है।
अपने मौखिक संचार कौशल में सुधार कैसे करें?
अपने मौखिक संचार कौशल को बेहतर बनाने के लिए इन युक्तियों का पालन करें –
- बोलने से पहले सोचें
- स्पष्ट और सरल शब्दों का उपयोग करें
- “उम” या “आप जानते हैं” जैसे भराव वाक्यांशों से बचें
- एक समय में एक विचार को समझाने का अभ्यास करें
- यदि आप अपने शब्दों को जल्दी करते हैं तो धीमा कर दें
- आत्मविश्वास और स्पष्टता का निर्माण करने के लिए एक दर्पण के सामने बोलें
पेशेवर संचार कौशल क्या हैं?
पेशेवर संचार कौशल हैं कि आप कार्यस्थल में कैसे संवाद करते हैं। इसमें बैठकों में स्पष्ट रूप से बोलना, विनम्र और संरचित ईमेल लिखना, प्रतिक्रिया देना, सम्मानपूर्वक प्रतिक्रिया देना और बिना किसी रुकावट के सुनना शामिल है।
संचार कौशल के 7 सी क्या हैं?
7 सी सरल नियम हैं जो आपको स्पष्ट रूप से संवाद करने में मदद करते हैं –
- स्पष्ट – ठीक वही कहो जो तुम्हारा मतलब है
- संक्षिप्त – इसे छोटा और बिंदु तक रखें
- सही – सही तथ्यों और व्याकरण का उपयोग करें
- पूरा – सभी आवश्यक जानकारी दें
- ठोस – विशिष्ट बनें, अस्पष्ट नहीं
- सुसंगत – अपने संदेश को तार्किक रूप से व्यवस्थित करें
- विनम्र – टोन में विनम्र और सम्मानजनक बनें